宜宾市第二人民医院是卫生部命名的四川省川中南区域医疗中心，是本地区规模最大、技术最精、设备最先进的三级甲等综合医院。为主动适应医疗服务模式向预防、保健型服务模式的需要，我院设立了总院体检部、南区体检部、健康体检车三个健康管理体检单元。 健康体检部以医院为依托，充分发挥医院“人才、设备、技术”的优势，以高级技术人才为依靠，以先进医疗设备为保证，以全方位服务模式为准则，外树形象，内练素质，转变服务模式，让每一位客户了解自身，摆脱亚健康，远离疾病；让每一个家庭在同一片蓝天下拥有健康，创造幸福美好人生，全力打造了一条医疗咨询、保健、就医的“绿色通道”。     

   一、高水平的医疗专业队伍。

   健康体检依托医院80名正高、160余名副高职称的高水平医疗业务技术队伍，建立了一支热爱健康管理的专业技术队伍。专科医师体检负责制提升了体检的内涵。配备专职正高职称主检医师2名，副高主检医师4名，主治医师和全科住院医师6名；专职健康管理师3名、营养师2名（宜宾市独有的健康管理师体检机构）；各类专业技术人员50余名。医护人员“老 中 轻”三结合 以知名专家为核心（有一名四川省健康管理专委会常委），以中青年技术骨干为主体的业务技术队伍，充分体现了健康管理专业的专业素养和水平。在各个医学专业，培训了一批有沟通能力、有社会影响、热心体检工作知名优秀医生。这一长优质服务长效医师队伍的建立，全面提升了体检质量，保障了医疗安全。

   二、先进的健康体检硬件和软件。      

   高技术水平的医学设备为高质量健康体检奠定坚实的现代科技基础。医院拥有世界先进水平的西门子双源CT，1.5T磁共振成像系统，彩色超声诊断仪、便携式彩超仪，全套检验医学设备等高精尖设备。

   健康体检部环境舒适、典雅，医患检查独立，实现了方面、快捷、规范、人性化的“一站式”全面健康体检服务。休息区设有布艺沙发，配有饮水机、液晶电视，还放有各种绿色植物，播放轻音乐，有些体检客户都说有家一样的感觉。餐厅整洁、明亮，随处可见的健康饮食指导，使客户在进餐的同时也了解健康饮食知识，餐厅配有国家一级厨师制作的营养丰富的早餐，满足客户的不同需求。

   完善的信息网络管理系统。投入巨资建立的甲骨文数字化信息系统充分保证了管理、业务技术和网络的信息化需求，为团体单位和个人建立可全程追踪、远程阅的健康档案。体检工作每个环节都是围绕规范化服务开展的。在总服务台和个人体检服务台建立完善的信息网络管理系统。可根据客户信息需求为团检客户、VIP，个人设计个性化体检方案，提高体检信息的准确性、快捷性，建立快捷通道，解决拥堵。为疾病的筛查及每年的体检进行比较，实施健康管理提供检后跟进服务保障，保证体检数据的准确性、可靠性、连续性、安全性、保密性，实现健康管理信息化。  

   三、全方位的健康服务模式。     

   1、健康管理业务全面，满足不同层次的健康需求。   

   健康体检部开展健康宣传、专家预警、健康体检、膳食指南、营养管理、疾病管理、康复指导等健康管理活动。配备有三个体检单元，可合理安排不同群体客户的体检。接待VIP及特殊人群体检客户，设有贵宾接待室，为贵宾提供个性化的体检套餐，配有一对一的导检服务。健康体检种类齐全，包括健康体检、入职入学体检、公务员体检、出国体检、深度体检等业务。我们根据不同年龄、性别、职业等设计出不同需求层的体检套餐，起到了快速、节约、全面筛查疾病的作用。          

   2、体检流程清晰，体检功能区分布合理。        

   进入健康体检部就能看到醒目的健康管理、体检流程图及温馨提示。总服务台为团体体检提供体检登记服务，为个体设计个性化体检方案。先进的体检系统，减少护士繁琐的登记程序，只需核对单位及客户名称便在10秒内登记成功。各体检检查室合理分布，使体检流程更加合理、高效。人性化安排检查室，有序地安排导检，进行合理分流，减少了客户等待时间。采血室严格执行无菌原则，采血做到“一人一针一管一巾一带”。采血室、各检查室定期空气消毒。采血护士定期进行专业技能培训，均能达到“一针见血”管理要求，为客户指导用棉签按压采血部位的正确方法，减少客户痛苦。功能区走廊挂有各种健康知识宣传，起到了健康宣教，健康体验的作用。

   3、体检结论准确，开展健康管理活动。       

   体检报告反映的是客户的大致身体情况，为了妥善保护客户隐私，每份体检报告都有规范的装订和密封，工作人员不随便谈论客户的体检结果。在录入报告时，发现客户检查的阳性结果需要及时就诊，应立即与医生联系后通知客户取回报告并及时到相关科室咨询就诊。体检结论实行体检医师、初检医师和总检医师三级医师负责制，保证了医疗质量。进行电话回访，征求客户意见，了解客户需要，构建和谐的体检关系，持续改进健康体检中存在的问题。广泛开展健康知识讲座、养生保健知识，进行健康咨询和健康指导等活动，2012年以来，在宜宾电视台、宜宾健康大讲堂、云南等地开展大型健康教育等主题活动50余场，受到了人民群众的高度赞扬和卫生行政主管部门的表扬。  

   4、开展优质服务活动，打造健康向上的体检文化。

   规范健康体检各岗位礼仪和文明用语标准，如电话礼仪、测血压礼仪、导检礼仪、接待礼仪等。做到“您”字当前，“请”字必讲。让客户感到温馨、方便、快捷、准确是我们服务的宗旨，给客户带去主动、微笑、细致、有素的规范化服务。在完成日常工作的同时，加强专业知识、技能培训，每周组织学习，每月进行专业技能培训，提高专业技术水平。培养护士敏锐的观察力和一定的预见性，减少不必要的客户纠纷。

   健康体检部是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的团队。科室文化节建设多姿多彩，增强了团队凝聚力，打造出自己特色的文化品牌，向社会展示医院形象和健康活力，以文化品牌扩大医院的美誉度和影响力。多次以特邀嘉宾的身份受邀参加五粮液有限公司等大型企业单位的文艺汇演和市级文艺调演活动，自编自导自演的《天竺少女》、《健康style》、《体检礼仪展示》等节目大放异彩，展示了科室文化、专业风采、受到社会各界的一致好评。

   体检中心成立13年来，体现了“人无我有、人有我精、人精我特”的健康管理特色，体检业务量不断递增。据不完全统计，近5年来，平均每年为5万余名客户进行了体检服务，体检业务量年均增长率达30%以上。被中华医学会健康管理学分会评为“中国健康体检报告基础数据源单位”。服务遍及四川省中南部、凉山地区和云南省东北地区，全方位满足四海宾朋、八方来客的健康管理需求，取得了良好的社会效益和经济效益，为实现人民群众的健康梦想做出了应有的贡献。