简     报

宜宾市第二人民医院

四川大学华西医院宜宾医院                 

临港门诊部                                                                            2020年12月13日

奋斗青春创佳绩    抗疫奉献展风采

近日，共青团四川省委牵头的四川省创建“青年文明号”活动组委会下发了《关于命名2018-2019年度四川省青年文明号的通知》，（川青联发（2020）29号），宜宾市第二人民医院·四川大学华西医院宜宾医院门诊部荣获“四川省青年文明号”称号（疫情防控专项）。

　　“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。近年来，我院门诊部紧密结合“青年文明号”建立要求，以建设“学习型”岗位作为主要目的，不断强化人员业务能力和礼貌礼仪培训，为群众提供更有温度的服务，努力塑造文明礼貌岗位形象，用心展现青年风采。

　　提升服务质量，改善患者就医体验，从一个个细节开始。为保持雨天地面干燥，降低患者跌倒的风险，门诊部在入口处铺设防滑地毯，在重点区域放置地面吹风机，联合后勤在下雨天给患者发放伞套；文明用语是良好沟通的保障，门诊部进一步规范各岗位服务用语，加强培训，让每一位患者都能被礼貌相待；劝阻不文明现象，打造“无烟医院”，设置无障碍停车位、无障碍卫生间、爱心座椅……让患者及其家属从一言一行、一举一动中感受到医院温度。

　　自新冠疫情发生以来，门诊部根据上级文件精神，切实将疫情防控落实到实处，全体医务人员坚守岗位，站在疫情防控前线。制定六项措施（畅通预约渠道、严格预检分诊、做好就诊管理、强化院感防控、关爱重点群体、强化应急管理），确保疫情防控和复工复产“两不误、两促进”。青年志愿服务作为常态性工作开展，走入社区、乡村、学校，从义诊到健康宣讲，门诊部长期致力于社会公益事业，帮扶弱势群体。

　　回首“十三五”，展望“十四五”，二医院门诊部将继续在医院党政班子带领下，在新时代珍惜新荣誉，勇立潮头，实干担当，奋发工作，继续做好常态化疫情防控，以更饱满的热情、娴熟的专业技能服务好每一位患者，尽心竭力提供更有温度的服务。

    撰稿、编辑：张元萍