2020年上半年临床对检验科满意度调查问题回复

     为更好的为临床医务人员和患者提供高质量的检验服务，更及时、更全面的了解您对检验科的意见和建议，提升临床科室医护和患者对检验科的满意度，同时落实“三甲”复评4.16.1.1.1相关要求，检验科、输血科每半年向临床征求意见和建议一次，以进一步优化检验项目、提高检验质量、提升检验科、输血科工作的满意度。 

     本次满意度调查以电子问卷的方式进行，共计收回有效问卷110份，在此非常感谢各位老师的参与和支持，同时也非常感谢对检验科、输血科提出意见和建议的老师们，我们将根据您提出的宝贵意见和建议进行修正改进，并竭诚为您服务。

1、感染一科：邱邦东主任——建议检验科定期和临床交流，关于检验标本的采集和送检流程等；还建议临港开设输血科。 

回复：感谢邱主任的宝贵意见和建议，因为疫情和其它原因未能及时组织检验科相关人员到贵科交流，敬请谅解，我们将尽快落实相关工作，组织专人到贵科交流学习；关于临港开展输血科的建议，目前临港已经开展了输血科，并可提供紧急输血，但因科室人员不足暂时无法满足贵科大量（人工肝）及常规用血，等实验室搬迁后，即可解决这一问题。

2、感染二科：吴家亮——建议开展结核分子杆菌的培养和分枝杆菌菌种鉴定。

回复：目前总院实验室条件有限，等实验室搬迁至临港后尽快落实。

3、总院急诊科：饶福涛——建议检验科在接收标本时认真负责，防止标本遗漏失查！

回复：检验科确实有将标本做错和遗漏的事件发生，为了避免类似的情况，我科已加强了对标本接收、录入岗位人员培训，以及报告审核岗位LIS系统的防漏检筛查培训工作，同时做好急诊标本管理，优化检验流程尽量缩短报告时间。

4、重症医学科：康厚云——建议尽早开展G实验和GM实验。

回复：目前这两个项目因物价和成本原因暂不能开展，物价已申请多次，还未批复。

5、儿科：黄润英——建议开展G6PD检查。

回复：该项目已申报医院，等医院会议讨论通过后即可开展。

6、儿科：陈华钢：建议开展百日咳检查。

回复：此项检查目前没有有证试剂，只有科研试剂，暂不能开展，我们会一直关注，等试剂注册证批复下来就申请开展。

7、血液内科：曹久芳——建议开展一些新项目，常见病毒DNA检测如EB病毒，外周血破碎红细胞计数等。

回复：EB病毒DNA检测，正在做前期调研，将按照检验科新项目开展流程进行论证；外周血破碎红细胞因无收费，若要查看可单独备注或电话告知检验科工作人员。