2018年上半年临床对检验科 满意度调查情况的回复

2018年6月中旬检验科临床沟通宣传组对全院临床科室进行了临床对检验科的满意度调查，共发放了临床满意度调查表42份，调查内容涉及：检验科急诊项目的设置、危急值、急诊值设置及报告合理性，及临床科室对检验科工作的意见和建议。

经本小组成员到临床各科室与科室主任、护士长或医生护士沟通交流，收回调查表42份，其中32份表示满意无意见和建议，10份表示满意的同时提出了部分意见和建议。现将相关建议和意见汇总并回复如下：

1、 神外一科邱俊医生建议急诊开展艾乙梅快检包

回复：检验科讨论决定尽快安排免疫室质控负责人胡伟老师到神外一科与邱俊医生等沟通艾乙梅快检包的优缺点。

2、 肝胆胰外科余钰老师建议将血脂纳入急诊项目，以满足胰腺炎患者急查，另外建议检验科在危急值、急诊值报告中不打印报告

回复：血脂检测不足以对胰腺炎的诊断起决定性作用，暂不纳入急诊项目，另外检验科尽可能做到临床有急诊值、危急值时不先打印报告。

3、 消化科陈忠华主任、严琼护士长表示接电话时声音小，对方名字听不清楚，另外有些危急值单位不清楚

回复：消化科、检验科均联系维保中心对电话及线路进行检查，以确保通话质量；危急值、急诊值单位为国际通用单位，检验科要求工作人员在报告危急值、急诊值数值的同时也报告单位。

4、 呼吸科熊昊主任、詹护士长表示接电话时声音小，听不清楚，另外有些危急值单位不清楚建议打印一份危急值一览表给呼吸科

回复：呼吸科、检验科均联系维保中心对电话及线路进行检查，以确保通话质量；危急值、急诊值单位为国际通用单位，检验科要求工作人员在报告危急值、急诊值数值的同时也报告单位；检验科沟通人员已及时将危急值一览表再次打印并送往呼吸科。

5、 胃肠科袁语蔓老师建议危急值报告时带上单位

回复：危急值、急诊值单位为国际通用单位，检验科要求工作人员在报告危急值、急诊值数值的同时也报告单位。

6、 泌尿外科王万东主任、赵护士长建议生化、血分析、C反应蛋白应加快审核报告时间及时反馈临床

回复：已要求相关专业组组长调查改进，并及时与泌尿科主任护士长沟通联系。

7、 肿瘤一二科林川医生建议开展EB病毒DNA定量检测

回复：该项目检测准备工作已完成，在等待物价审核。

8、 肿瘤三四科雷主任建议将检验科目前开展的所有项目和准备开展项目通告临床

回复：临床需要开展的项目就是检验科应该开展的项目，希望临床老师根据科室需要随时联系检验科。

9、 产科曾丽主任建议临港院区尽快开展白带分析包（因目前临港院区仅为阴道分泌物检查）

回复:目前检验科流水线检测实验室正在建设中，待建设完成即可全面开展各项检查。

10、 儿科蔡强主任建议尽快在临港院区开展淀粉酶包、网织红细胞分析

回复：目前阶段暂时送总院检验科，检验科流水线检测实验室正在建设中，待建设完成即可全面开展各项检查。

11、 传染二科李文全主任建议开展隐球菌荚膜抗原核酸、百日咳核酸、G试验、GM试验

回复：项目检测准备工作已完成，在等待物价审核。

                                                        检验科与临床沟通宣传组

                                                         二零一八年七月九日