2017年上半年征集临床对检验科 满意度调查情况回复
2017年上半年征集临床对检验科
满意度调查情况回复
2017年6月6日检验科检验与临床沟通宣传组到全院分发了临床满意度调查表44份（每个临床科室一份），经一周的调查，收回37份，其中21份表示满意无意见建议，16份表示满意的同时提出了部分意见和建议，报告主任及与相关专业组组长沟通，现汇总并回复临床如下：
1、 神外二科建议开展血栓弹力图；
回复：物价审核已经上报，一直未批下来，待批下来后及时配合临床开展。
2、 呼吸科建议开展G试验、GM试验（即真菌相关检测项目）；
回复：物价审核已经上报，一直未批下来，待批下来后及时配合临床开展。
3、 消化科提出腹水常规的分类、计数不符合临床症状。另外GCP病人存在漏做生化项目及住院和门诊病人未区分的现象；
回复：腹水常规细胞分类和计数由于仪器问题，在半年前临床提出检验结果与临床不符，沟通后作了相应改进，若现在还出现不符现象，请医生及时与临检老师联系，立即推片染色复查（金标准））；GCP 病人生化是已经核定的，医生临时申请部分项目不在其中，请特别加以说明并联系生化室老师；GCP病人信息均为手工输入（不能条码扫描），如有错误及时联系生化室更正。
4、 ICU建议多项凝血因子每日检测，同时建议开展G试验、GM试验；
回复：多凝血因子每日检测目前标本数量不够，在标本数量增加后改进；G试验、GM试验物价审核已经上报，一直未批下来，待批下来后及时配合临床开展。
5、 儿科建议开展G-6-PD酶；
回复：物价审核已经上报，一直未批下来，待批下来后及时配合临床开展。
6、 心内一科建议设置打包项目的同时设置单独项目；
回复：是指最常使用项目吗？请列出或者进一步沟通。
7、 血液科提出血分析结果太慢；
回复：血液科患者血分析检测时危急值多、需要复查多、联系临床时间多、常常需要推片手工计数分类等，但基本可保证第一批（8：30以前送到检验科的标本，在10：30前出结果，报告可见。
8、 乳甲科医生建议肝功1、生化全套早晨餐后可抽血检查，对县乡镇门诊病人；
回复：急诊项目有肝功1、血糖、肾功、电解质、淀粉酶等，为节约急诊资源，晚上不能开常规生化项目检测；白天在12点以前均可采血做生化全套、肝功等。
9、 手足显外科建议急诊出术前输血前结果；
回复：输血前检测每天均在做，每日标本截止时间在11：00，11：00以后送到检验科的标本次日检测。对于紧急情况，有紧急处置流程。
10、 风湿免疫科建议开展抗卵磷脂抗体检测；
回复：物价审核一直未批下来，待批下来后及时配合临床开展。
11、 妇科建议增加血检检测次数，加快出报告时间；
回复：输血前检测每天均在做，每日标本截止时间在11：00，11：00以后送到检验科的标本次日检测。对于紧急情况，有紧急处置流程。
12、骨科建议伤口分泌物的培养在非正常工作时间可接种培养，或将如何保存标本告知临床，同时如有新项目的开展请及时告知临床；
回复：伤口分泌物的培养24小时均可接种培养，但还是建议尽量在白天上班时间送检；对如何保存标本，如需要可联系检验科安排专业人员到临床交流培训；如有新项目的开展检验科及时到临床宣传沟通、同时还通过医院网站检验科新项目开展栏目对全院和社会宣传。
13、神外一建议HIV快诊试验简化程序，无需电话，另建议配血报告单医生可直接打印；
回复：鉴于目前临床假急诊太多，防止随意占用急诊绿色通道，HIV快诊试验需电话联系；配血报告单医生暂时不能打印是因为配血报告还未实现电子签名，很多信息还需手工记录。
14、心内三科建议心肌酶谱、淀粉酶能在临港开展，同时建议取消安排护士到检验科抽血。
回复：心肌酶谱、淀粉酶在临港院区开业后应该就会开展；护士到检验科抽血问题属于护理部门业务，我院已经归口护理部了，目前检验科人员也非常紧张，院区开业后还望护理部增派采血护士。
15、 肝胆科建议取血时一次性取血量不宜过大，个别临床医生无经验，请输血科审核后发血；
回复：取血时一次性取血量不宜过大，这是输血科早就规定和要求的，个别临床医生无经验，建议对医生进行培训，输血科予以积极配合培训支持。
16、 神经内科建议脑脊液检测报告红细胞总数。
回复：脑脊液检测报告红细胞总数，请医生在开单时做出要求即可。
现将以上意见和建议汇总，报告回复临床科主任，谢谢临床提出的宝贵意见，检验科一定继续努力，不断完善，竭诚为临床服务！
检验科检验与临床沟通宣传组 2017年6月27日