发现不良苗头，做好预案是预防医疗差错事故，提高医疗质量重要环节。当以下11类病人出现时，我们就需要引起高度重视，积极做好预案，防止医疗差错事故。

1、住院时间长的病人。
2、院内交叉感染的病人。
3、家长素质低劣下流的病人
4、病情重，但家长期望值较高的病人
5、花钱多又贫困的病人
6、家长抓住我们工作中小缺陷的病人。
7、有过投诉经历的病人。
8、有发生医疗纠纷苗头的病人。
9、各级领导安排的病人
10、家长稍有点医学常识，又半懂不懂的病人。
11、律师、记者、教师为家属的病人。
以上11类人员需要全科医护人员高度重视，共同应对。医护间、医患间应积极沟通，并注意措词，交接班时一定要注意相互提醒，严防医疗瑕疵出现。