保留人工预约窗口、优先就诊、检查、取药...老年患者在宜宾市二医院看病更加便捷
12月1日上午,71岁的王阿姨因慢性胃炎来院就诊,她和大部分老年人一样,不会操作智能手机或者没有智能手机。到达医院后,王阿姨最先面临的就是“持健康码”进入医院,但在工作人员的指引下,王阿姨来到门诊入口的老年人专用入口,很快完成了预检分诊,顺利进入医院。
在医院挂号处,王阿姨在老年人优先窗口,顺利挂到了消化内科专家号。随后在就诊、缴费、采血、取药环节,工作人员都给予了优先安排……不到一个小时,王阿姨就完成了整个就诊流程。
10月23日,四川省卫健委发出通知,要求全省各级医疗机构设立老年人优先就医窗口、开通挂号、就医“绿色通道”,为老年人保留人工服务窗口等。
今天,我们就一起去看看,我院为前来就诊的老年人提供了哪些高效、便捷、温馨的服务吧!
提供多渠道挂号服务 保留人工预约窗口
在医院门诊挂号处,保留了人工预约窗口,老年人可在专用窗口进行现场预约挂号,在医院门诊大厅总服务台、各楼层导医台设有工作人员提供问询、指导服务,可帮助老年人在手机上操作预约挂号,帮助老年人完成看诊,在大厅里的自助机旁也有导医为操作自助机的人们提供指导服务。另外老年人还可以拨打医院24小服务中心电话0831-8886606进行电话预约挂号及各种就医咨询服务。
优先就医流程,切实方便老年人就医
医院在就诊、缴费、采血、取药等区域均设有老年人优先窗口,分诊护士会对行动不便或年纪较大的患者予以提前安排,必要时还提供陪同就诊、检查等服务。
配备志愿者 提供就医指导服务
不能陪同家中老年人来就诊的子女,也可以用自己的帐号绑定父母的信息,为父母办理电子就诊卡,为老人提前预约挂号,进行缴费。医院每天在门诊大厅都安排了志愿者为老年人提供咨询服务,老年人只需拿着手机到医院,导医、护士可以提供指导,帮助老年人完成看诊。
医院门诊综合服务台还可为老年人免费借用轮椅、平车、雨伞、老花镜等便民用品。