2016年8月检验与临床联系动态报道

2016年8月检验科组织了1次对全院运输工人检验标本规范送检的培训，4次检验与临床科室的面对面交流 ，108次检验科各专业组与临床的沟通联系，80次与门诊患者的电话随访。

8月9日下午17:30，检验科组织了对全院运输工人检验标本规范送检的培训。由于运送工人调换较勤、岗位轮转快，检验科每年都针对日常工作中发现、发生的问题进行运输工人检验标本规范送检培训，该培训工作受到医院运输中心领导高度重视，部分领导还积极参与培训并认真笔记。检验科主任技师于晓对运送工人进行检验标本规范运送及运送中的注意事项（如自身生物安全防护、检验急诊标本运送时间要求、正确规范登记等）培训；主管检验师杨学强对运输工人进行了传染病标本送检及复检要求和注意事项培训；聂滨主任感谢运输工人对检验工作的支持和帮助，对运输工人的辛勤工作给予了高度赞扬，希望在以后的工作中更加密切配合，减少可能发生的差错事故。运输中心张经理和同事们积极提问，整个培训严肃认真、轻松快乐的讨论学习。同时，检验科也收集运输工人对检验科老师意见及检验工作中存在的问题，以期改进和提高。

本月，检验科生化组、临检组、免疫组及输血科均与门诊采血中心关于标本采集、条码粘贴、特殊检验项目要求患者电话号码批注等问题进行了沟通联系。因采血护理人员调整岗位，部分新上岗人员对其要求不清楚，通过护士长和其他同事的帮助指导，沟通后均能正确规范操作了。

8月，输血科开展了临床对输血科工作满意度调查和患者对输血科满意度调查。临床对输血科工作满意度调查内容包括：1.对血站供应的血液品种及规格满意程度2.对血液质量满意程度3.对指导临床输血工作满意长度4.对急诊合血时效满意程度5.对发血时效满意程度6.对输血科值班电话畅通满意程度7.对工作人员服务态度满意程度8.对预约血液供应时效满意程度9.对疑难输血及时解决满意程度10.对推广输血新技术满意程度等10各方面进行调查，收集整理调查结果后进行了相应总结和整改；患者对输血科工作满意度调查包括：1.对输血科工作流程是否满意2.是否认为输血科各窗口标识清晰3.对输血科服务方式和态度是否满意4.患者需要帮助时输血科工作人员能否满足需要5.对抽血等待时间满意否6.对领取检验报告单的方式是否满意7.对检验报告所需检验时间是否满意8.对输血科的检验质量是否满意等8各方面调查了解，根据调查结果综合评分：大于90分表示满意，继续保持，70--90分找出差距，进行查漏补缺，对综合评分小于70分的情况必须严格要求，进行讨论处理并施行整改。

我院是已经“三甲”达标多年的医院，无论是日常工作中还是近期“三甲复评”检查要求，检验科输血科与临床联系沟通工作都积极认真进行，服务临床，以临床满意、患者满意为我们的宗旨，全心全意为人民服务。

                                                                        于  晓     报道

                                                                              2016年9月4日