以人为本,全面提升医院核心竞争力
—市二医院领导班子2005年工作新思路
新春伊始,万物更新。二医院人也以崭新的精神风貌,投入到紧张的医疗工作之中。
2月17日在召开的全院中干大会上,院领导班子对2005年工作新思路再次布置安排:“以人为本”,关心职工,关爱病人,全面提升医院核心竞争力,实现医院现代化。
一、明确目标:
远期目标:建成现代化医院。
近期目标:
1、创“省级文明单位”
2、创“四好班子”
3、迎接“三甲医院”复查
4、全面完成市卫生局综合目标任务,业务收入增长10%。
二、理念更新,全面提升“核心竞争力”
1、核心价值观:围绕“以人为本”的责任心、仁道精神、严谨、创新、务实,“我们所从事的职业是不被金钱诱惑的专业服务”。
2、不断学习、进取,创造“差异”,做到“人无我有,人有我精”。每科每年开展引进新技术新项目。
3、以人为本,以服务提高竞争力完善“宜宾市二医院服务规范”,规范服务行为,以优质的服务提高
核心竞争力。
4、全员营销理念:
优势整合,树立全院“一盘棋”思想,由“科室人”向“医院人”转化。专业优势整合,做到互补、互助、互惠、互利,和睦相处,共同发展与进步。
5、分院把“社区服务”作为亮点和闪光点,利益放轻,不求图报,落实党的医疗卫生政策。
三、强化管理:
医院管理朝着科学化、法制化、民主化、规范化发展。继续实施:
1、six sigma 管理
2、DMCI管理
3、ISO9002管理
4、制度化管理
四、以人为本,关心职工、关爱病员
1、为职工的成长创造条件:建立了电子阅览室,加大科研资助力度。
2、完善病友随访制度。
3、做好职工、病员问卷调查工作。
4、开启“院长信箱,听取群众呼声,及时解决实际问题。
5、完善督导员制度。
6、建“阳光班子”,院务公开。
7、完善工会职工代表大会工作制度。